Condiciones de venta

Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en pomboeditora.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables. Te recomendamos guardar una copia de estas condiciones cuando realices la compra.

Para cualquier consulta que tenga sobre estas condiciones puede contactar en el email hola@pomboeditora.com o a través del formulario de contacto.


Responsable de la web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, te informamos que:

  • Identidad del responsable: Rodrigo Miguel Serra da Fonseca
  • Nombre comercial: Pombo Editora
  • NIF/CIF: X3946627B
  • Domicilio social en Calle José Antonio 37, 2A. 30161 Murcia. España.
  • Email de contacto: hola@pomboeditora.com
  • Actividad social: Venta de libros

Proceso de compra

Todo el proceso de compra será en español.

Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionado y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “COMPRAR”.

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “ver mi carrito de compra” en cada página.

Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplirmentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “Ir a la Caja”.

Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido junto con un resumen del mismo y la factura. Igualmente se procederá a informar cuando su compra sea enviada. Estas informaciones también la tendrán disponible en el espacio personal de la web.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Pombo Editora con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.


Edad

Al comprar los productos en pomboeditora.com declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.


Precios

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Al servicio de transporte se le aplica un 21% de IVA y a los libros un 4% de IVA.

Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

En ningún caso Pombo Editora añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.


Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío, que dependerá de la zona donde se tenga que enviar el pedido:

Zona 1: Envíos con origen y destino dentro de la misma provincia (Hasta 1Kg.) – 3,05€

Zona 2: Envíos a provincias limítrofes (Hasta 1Kg.) – 3,60€

Zona 3: Envíos Intra Peninsulares o Andorra (Hasta 1Kg.) – 3,75€

Zona 4: Envíos a Baleares, Ceuta o Melilla (Hasta 1Kg.) – 5,14€

Zona 5: Envíos a Canarias (Hasta 1Kg.) – 8,78€

Antes de finalizar el pedido, podrás ver los gastos de envío totales.


Formas de pago

Los medios de pago aceptados serán:

  • Tarjeta bancaria Mastercard y Visa
  • PayPal

Pombo Editora utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, la Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Pombo Editora no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Pombo Editora reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.


Entrega

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Exceptuando aquellos casos en los que existente circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en un plazo aproximado de 48/72 horas según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, imputable a si mismo, Pombo Editora no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Pombo Editora se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importante abonado descontándose los gastos de transporte y cualquier otro adicional que se haya podido producir. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través de pomboeditora.com están sujetos a la disponibilidad del producto y/o a ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en estos, Pombo Editora se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago.

No obstante, si intenta tener actualizada la web en todo momento con la disponibilidad de stock de cada producto.


Política de devolución

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis en el momento de recepción de tu pedido, siempre que al recibirlo esté deteriorado o con el envoltorio abierto. En este caso se le sustituirá por uno similar en buen estado.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email envios@pomboeditora.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Pombo Editora inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email envio@pomboeditora.com.

En ese caso te informaremos de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te envío un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.


Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Rodrigo Miguel Serra da Fonseca como «Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

  • La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
  • La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle José Antonio 37, 2A. 30161 Murcia o en el correo electrónico privacidad@pomboeditora.com  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad.


Normativa europea del consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Rodrigo Miguel Serra da Fonseca, como responsable de esta plataforma de venta online, tengo el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puedes acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 12/05/2020